Conditions Générales de Vente
La structure de ce site et tous les éléments qui y figurent sont la propriété exclusive de la société GOAT Wheels. Toute reproduction, extraction, ou représentation, intégrale ou partielle, du site ou de l’un des éléments qui le composent, à quelque titre que ce soit et quelle qu’en soit la forme, est interdite de même que leur altération, modification, adaptation ou utilisation de quelque manière que ce soit.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales visent à définir les relations contractuelles entre la société GOAT Wheels et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.goat-wheels.com.
L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnait avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par l’acheteur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
La société GOAT Wheels conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle règlementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de ce site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la de de la commande par l’acheteur.
Article 2 : Produits
Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet www.goat-wheels.com . D’autres produits que ceux présentés peuvent être proposés à la demande du client, sur-mesure.
Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques.
Les poids fournis sur le site sont donnés à titre d’indication et peuvent varier très légèrement.
Par ailleurs, l’acheteur doit s’assurer de la bonne fixation des roues, du bon fonctionnement des freins… si l’acheteur n’est pas qualifié pour monter ses roues ou vérifier le montage, il devra faire appel à un professionnel expérimenté dans le domaine du cycle.
Article 3 : Commande
Les systèmes d’enregistrement automatique via le site internet www.goat-wheels.com sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
La validation de la commande sera confirmée à l’acheteur au moyen d’un email. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande, soit, la réception de l’email par l’acheteur.
La société GOAT Wheels se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les informations énoncées par l’acheteur au moment de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société GOAT Wheels ne pourrait être tenue pour responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
Article 4 : Disponibilité des Produits
La commande sera exécutée dans les plus brefs délais à compter du jour suivant celui de la commande par l’acheteur. En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
L’acheteur pourra soit demander le remboursement des sommes versées, soit procéder à l’échange du produit.
Article 5 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande. Celui-ci est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur, sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société GOAT Wheels, par email, dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Toute réclamation de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le récapitulatif de commande devra également être formulée auprès de la société GOAT Wheels, par email, dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
L’acheteur devra laisser au vendeur toute facilité pour procéder à la constatation des anomalies et s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
Si les articles nécessitent d’être renvoyés, une demande de retour doit être effectuées dans les mêmes délais auprès du vendeur. Au-delà de ce délai, toute réclamation de quelque nature que ce soit sera considérée comme irrecevable.
Pour toute commande égale ou supérieure à 75€ vers la France Métropolitaine, les pays membres de l’Union Européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, les frais d’envoi sont à la charge de la société GOAT Wheels. Pour toute autre commande ou destinations, ils sont facturés 19,99€. En cas de retour, les frais de retour et de réexpédition restent à la charge de l’acheteur.
Pour les livraisons hors de France Métropolitaine, le client s’engage à régler l’intégralité des taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toute autre taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
Les délais de livraison sont toujours communiqués en fonction des possibilités d’approvisionnement au moment de l’offre et ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Tout retard de livraison du fait de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur ne pourra entrainer l’annulation de la commande. La responsabilité du vendeur ne pourra pas être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard.
Article 6 : Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Tout retour devra être signifié au préalable à la société GOAT Wheels. Le produit devra être retourné en colis recommandé au siège social de GOAT Wheels.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact, dans un état neuf, non utilisé. Tout produit qui aura été abimé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours à la date de réception du produit.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.
Dans le cas d’un produit conçu selon des spécifications ou personnalisé, conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, celui-ci ne pourra pas être repris, notamment les roues hors catalogue, sur-mesure.
Article 7 : Prix
Les prix sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises au taux applicable au moment de leur exigibilité. Ils ne comprennent pas systématiquement les frais de traitement et d’expédition, dont le montant est facturé en supplément et indiqué lors de la validation définitive de la commande.
Les prix affichés sur le site le sont sous réserve d’erreur manifeste. Dans cette hypothèse, le vendeur s’engage à contacter l’acheteur au plus vite et pour l’informer et lui proposer de régler la différence ou d’annuler sa commande s’il le souhaite.
Les prix sont modifiables à tout moment de l’année.
Article 8 : Paiement
Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, Paypal, Apple Pay, Google Pay.
Quel que soit le mode de paiement convenu entre les parties, le paiement ne sera considéré comme réalisé qu’après encaissement effectif du prix.
En cas de refus de paiement par les services bancaires, la commande est automatiquement annulée et le client est prévenu par email. Par ailleurs, la société GOAT Wheels se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
En cas de non-paiement d’une facture, les frais de recouvrement seront répercutés au client.
La société GOAT Wheels conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 9 : Garantie
Tous les produits en vente sur ce site bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
La société GOAT Wheels fait bénéficier l’ensemble des éléments de ses roues d’une garantie commerciale, et ce, pour une durée de trois 3 ans, à compter de la date de facturation du produit.
La garantie est valide exclusivement pour le premier acheteur muni d’un numéro de commande ou de facture. La garantie cesse en cas de revente.
Avant tout retour, l’acheteur doit contacter la société GOAT Wheels via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet.
Aucun produit ne sera accepté sans validation préalable.
Les frais de renvoi à notre société ainsi que les frais de retour au domicile sont à la charge de l’acheteur.
Exclusion de garantie :
Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves par le client dès la livraison.
La garantie ne s’applique pas si les produits ont été transformés ou modifiés.
La garantie s’applique uniquement dans le cas d’un usage normal et exclut notamment tout dommage, tout préjudice, et plus généralement, toute conséquence directe ou indirecte qui résulterait d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des consignes d’utilisation, du manque d’entretien ou d’une utilisation non conforme du produit.
Elle exclut notamment tous défauts consécutifs à un choc, à un accident, à une chute.
Tout usage non-conforme, tel que le sur-gonflage des pneus (risque d’explosion et déformation de la jante) ou la surchauffe des pistes de freinage en raison d’une mauvaise utilisation, n’est pas couvert par la garantie.
Sont également exclus de la garantie toutes les conséquences directes ou indirectes qui résulteraient des défauts décrits ci-dessus.
Mise en œuvre de la garantie :
Pour mettre en œuvre la garantie, l’acheteur devra prendre contact avec le vendeur par courrier électronique ou téléphone, et avec son accord renvoyer le produit.
Le client s’assurera de la qualité de l’emballage, de l’assurance éventuelle et assumera le cout de transport. Il devra joindre à son envoi la facture d’achat ainsi que ses coordonnées.
Important : le client renverra sa roue sans pneu, sans chambre à air, sans cassette ni disque.
Le vendeur procédera à l’examen du produit et pourra, en fonction, du résultat proposer à l’acheteur :
– en cas de défaut de fabrication, la réparation ou le remplacement du produit ou d’une partie de celui-ci
– en cas d’absence de défaut de fabrication, une réparation ou un remplacement aux frais de l’acheteur
Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.
Article 10 : Garantie Satisfaction
La société GOAT Wheels propose à ses clients une garantie « Satisfait ou Remboursé » qui couvre une durée de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit éligible commandé. Seuls les modèles de roues au catalogue accessible en ligne sur le site internet www.goat-wheels.com disposant du badge « Satisfaction Guaranteed » sont éligibles au programme. Les composants de type pneus, chambre à air, cassettes, disques ne rentrent pas dans cette garantie.
Ainsi, s’il n’est pas parfaitement satisfait de ses roues, le client dispose de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception de sa commande pour demander le retour et un remboursement via notre formulaire de contact.
Une fois sa demande prise en compte, le client devra alors retourner l’intégralité du matériel commandé propre, intact et protégé dans son emballage d’origine selon les instructions reçues préalablement sous 7 jours. Les frais de retour ainsi que les éventuels frais de douane (UK, Suisse, Norvège) sont à la charge du client.
Les remboursements sont émis de la même manière que le paiement d’origine.
Le traitement des remboursements peut prendre au maximum jusqu’à 15 jours après réception des articles à notre entrepôt et vérification par nos soins.
La société GOAT Wheels se réserve le droit de refuser toute application de la présente garantie en cas de dommages constatés sur le matériel ou de non respect des consignes d’application.
Article 11 : Programme « Crash Replacement »
Pour les produits endommagés en dehors de leur utilisation prévue, tels que les dommages subis pendant le transport, une chute ou une mauvaise utilisation, GOAT Wheels propose au propriétaire éligible de bénéficier du programme “Crash Replacement” pour remplacer (30% de remise sur le neuf sur le même produit ou un équivalent) ou réparer le produit à un coût réduit. Ce programme s’applique potentiellement à tous nos modèles, au propriétaire d’origine seulement possédant la facture originale d’achat datant de moins de 3 ans.
Article 12 : Responsabilité
Les produits proposés par GOAT Wheels sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de la société ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution des ses obligations serait imputable soit à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit à un cas de force majeur.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
De même, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation d’internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Les photos représentées sur le site n’ont pas de caractère contractuel.
Article 13 : Données à caractère personnel
La société GOAT Wheels s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur.
Conformément à la loi n 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, le consommateur dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations nominatives le concernant. Il peut exercer ce droit en s’adressant par courriel : contact@goat-wheels.com
Article 14 : Loi Applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à la société GOAT Wheels pour obtenir une solution amiable.